Penser européen et agir de manière unifiée – comme en politique ou dans le sport, cela peut aussi être passionnant dans le domaine de la maintenance des éoliennes. Car tout comme les populations diffèrent, le monde du service en Europe est marqué par des cultures variées : des réglementations HSE spécifiques, des modèles de rémunération distincts, des structures, des processus de travail et des modes de communication divergents. D’un autre côté, des objectifs communs de développement, des technologies similaires et la dynamique des marchés européens unissent ce secteur. Enfin, la proximité géographique et humaine renforce les liens au sein du secteur européen des services. 

Plus de clarté et de responsabilité pour les activités internationales 

Deutsche Windtechnik répond à l'appel européen depuis deux décennies: en plus de ses entités allemandes, l'entreprise a développé huit unités onshore et deux unités offshore dans toute l'Europe. En septembre, ces unités ont été regroupées sous une nouvelle holding européenne: Deutsche Windtechnik Europe GmbH. L'objectif: apporter plus de clarté et de responsabilité à l'organisation d'une entreprise de plus en plus internationalisée. 

Dans le passé, les unités internationales étaient subordonnées aux entités allemandes onshore et offshore existantes. La forte croissance du marché européen a rendu nécessaire une modification de cette structure. Avec la création de la holding, celle-ci agit désormais sur un pied d’égalité avec les entités allemandes et peut trouver les meilleures solutions pour renforcer localement le service et le support dans chaque pays. « L'objectif principal est de mettre en œuvre nos normes élevées de service global dans les marchés européens, tout en restant économiquement rentables pour assurer notre pérennité dans les dix ans à venir », explique Carl Rasmus Richardsen, le nouveau PDG de la holding. 

Une performance renforcée grâce aux synergies 

Depuis sa création, des changements notables ont été amorcés : l'équipe internationale de la holding s'est enrichie d'experts en ingénierie, opérations, gestion commerciale, gestion des contrats et ERP/gestion des processus. Ces experts sont pleinement intégrés dans les activités quotidiennes. En collaboration avec les directions et départements locaux, les potentiels et synergies sont identifiés. Par exemple, cela peut aboutir à un meilleur support mutuel en ingénierie, à une meilleure coordination des astreintes le week-end ou à une utilisation plus flexible du personnel. Certaines unités bénéficieront davantage de ces innovations, tandis que d'autres sont déjà bien positionnées. Parallèlement, les unités européennes et britanniques gagnent en visibilité au sein du groupe. « Nous nous rapprochons et analysons ce qui peut nous stabiliser davantage ensemble », explique Richardsen. 

Le rôle du PDG et de "l'équipe idéale" 

« Je me considère comme un avocat des unités européennes », déclare Richardsen à propos de son rôle dans le processus actuel. Il est très présent en interne et agit comme un lien entre la maison-mère en Allemagne et la holding européenne. L'idée est claire : autonomiser autant que possible les entités locales et les rendre à nouveau rentables. « Si je deviens un jour superflu, alors j'aurai accompli ma mission ! Il est essentiel que nous ayons les bonnes équipes et que nous concentrions notre vision entrepreneuriale sur ce que nous sommes : une entreprise de service ! », ajoute Richardsen. C’est de cet esprit qu’est née Deutsche Windtechnik il y a 20 ans, avec des techniciens et ingénieurs désireux d'améliorer le service des éoliennes. « Notre tâche, en tant que management, est de transmettre cet esprit à l'équipe, de créer un environnement où les collaborateurs peuvent se développer, former une équipe et communiquer ouvertement d’égal à égal. Dans certains pays, nous avons perdu cela ces dernières années », admet Richardsen. Pour y remédier, de nombreuses initiatives sont en cours : les équipes sont rapprochées géographiquement grâce à l'ouverture de nouveaux bureaux, les collaborateurs sont davantage présents sur site, et des personnes incarnant cet esprit sont recrutées dans le management. « De petits succès, comme une meilleure disponibilité des installations, un taux de rétention amélioré, moins de pénalités et des retours positifs de nos techniciens sur le terrain, montrent que nous sommes sur la bonne voie », conclut Richardsen avec optimisme. 

*https://windeurope.org/intelligence-platform/product/wind-energy-in-europe-2023-statistics-and-the-outlook-for-2024-2030/